Sie haben allgemeine Fragen zu 10stamps:

Digitale Stempel und digitale Stempelkarten basieren auf dem klassischen Bonus-Stempelkarten-System, bei dem ein Kunde eine Stempelkarte aus Papier von einem Shop erhält. Mit der er in diesem Shop bei jedem Einkauf einen Stempel sammeln kann. Hat er zehn Stempel zusammen, kann er diese gegen eine Prämie einlösen. Bei 10stamps ersetzt eine App diese Stempelkarte aus Papier, es ist also eine digitale Stempelkarte. Mit dieser sammelt er digitale Stempel, indem er einen QR-Code des Händlers scannt.
QR-Code ist die Abkürzung für den englischen Begriff Quick Response-Code. Einfach gesagt dient ein QR-Code der Darstellung von Informationen in einem 2D-Kästchen-Muster. In der Anwendung von 10stamps wird der QR-Code als Stempelcode bezeichnet und dient der Vergabe eines Stempels sowie der Einlösung einer Stempelkarte.
Es kann jedes Unternehmen oder Privatpersonen die Dienstleistung der Wirecard Technologies GmbH nutzen. Die AGBs der Nutzung finden Sie unter Händler AGB und Nutzer AGB.
Momentan gibt es die 10stamps App für iPhone, Android-, BlackBerry und Windows Phone 8 Handys (z.B. HTC, Samsung, Motorola, LG und Nokia), sowie für iPads, Android und Windows Tablets. Einfach kostenlos über den jeweiligen Store herunterladen.

Sie haben Fragen zur 10stamps Box:

Eine Stempelkarte unterstützt Sie in folgenden Bereichen:
Treue Gäste/ Kundenbindung:
Ihre Kunden werden ganz einfach zu Stammkunden, wenn nach jedem 10. Besuch eine tolle Prämie zu erlangen ist.
Die wertvollsten Kunden/ Mehrumsatz:
Ihre Kunden kommen schneller wieder, um die Stempelkarte möglichst schnell zu füllen. Dies ist sowohl wissenschaftlich bewiesen, als auch im 10stamps-Netzwerk nachweisbar (durchschnittlich 20% Beschleunigungs-Effekt).
Gewinnung von Neukunden:
Mit Hilfe der Weiterempfehlen-Funktion können Ihre treuen Kunden motiviert werden, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen. Außerdem werden Sie durch die Kartenfunktion in der App schneller gefunden.
Ein Stempelcode hat die Fähigkeit jeweils 1.000 digitale Stempelkarten zu vergeben. Das heißt, dass Sie mit einem Stempelcode bei einer üblichen 10er Stempelkarte 1.000 Kunden eine Stempelkarte aushändigen können. Danach benötigen Sie einen neuen Stempelcode. Diesen können Sie ganz einfach hier nachbestellen. Bitte beachten Sie, dass der neue Stempelcode der bestehenden Karte zugeordnet werden muss. Andernfalls beginnen Sie eine neue Kampagne und die bisher gesammelten Stempel Ihrer Kunden sind ungültig.


Wie kann ich nachbestellen?
Sie können jederzeit hier eine neue Stempelcode-Karte mit wiederum 1.000 digitalen Stempeln nachbestellen. Bitte beachten Sie, dass der neue Stempelcode ebenfalls wieder konfiguriert werden muss.


Was passiert bei Verlust des Stempelcodes?
Sperren Sie umgehend diesen Stempelcode unter 10stamps.de/partner.
Dort können Sie sofort einen Ersatz-Stempelcode erstellen und herunterladen.
Die Anzahl der noch zu vergebenden Stempelkarten wird hiermit nicht beeinflusst.

Bestellen Sie hier die 10stamps Box und erhalten Sie den Stempelcode, eine Kurzanleitung und ein Schlüsselband. Anschließend müssen Sie einfach nur hier Ihren Stempelcode konfigurieren, indem Sie dessen Seriennummer eingeben und Ihre digitale Stempelkarte erstellen und schon können Sie loslegen.


Kann man 10stamps testen?
Am besten laden Sie 10stamps mit Ihrem Smartphone herunter und testen die verschiedenen Funktionen des Systems. Wenn Sie den Stempelcode hier mit einem QR-Scanner scannen, werden Sie automatisch in den jeweiligen App Store ihrer Handyplattform weitergeleitet und können 10stamps dann kostenlos herunterladen.


Wie wird die Stempelkarte konfiguriert?
Bevor die Stempelkarte eingesetzt werden kann, muss sie hier konfiguriert werden. Dazu geben Sie die Seriennummer der Karte ein und folgen den weiteren Schritten.


Für was soll ich Stempel vergeben?
Als Kampagnen und Aktionen eignen sich vor allem Kernprodukte und Kerndienstleistungen, die sich sehr gut verkaufen (z.B. ein Kaffee oder ein Haarschnitt).

  • Auf das gesamte Sortiment oder eine Produktkategorie (z.B. Heißgetränke)
  • Umsatzbasiert (z.B. 1 Stempel je EUR 3 Umsatz)
  • Gleichwertige Produkte (z.B. Mittagsmenü)

Tipp: Weiterempfehlen aktivieren und bewerben
Über die Weiterempfehlen Funktion können Nutzer der App über Bonusstempel motiviert werden, das Geschäft weiterzuempfehlen.


Was soll ich Kunden als Prämie anbieten?

  • Sie können als Prämie ein gleichwertiges Produkt anbieten, z.B. 10 Heißgetränke und das 11. ist gratis
  • Sie können als Prämie höherwertige Produkte anbieten, z.B. 10mal kleines Mittagsmenü beim 11. Mal das große zum halben Preis
  • Sie können sich ergänzende Produkte/Service zum Kernprodukt anbieten, z.B. Kuchen zu Kaffee
  • Sie können neue Produkte/ Services als Prämie ausgeben, z.B. die neue Tee Sorte oder das neue Shampoo

Kunden neue Produkte/Services, höherwertige Produkte/Services oder Produktkombinationen ausprobieren lassen, um sie dazu zu bringen diese in Zukunft regulär zu erwerben.


Wozu dient die Partnerwebseite?
Auf der Partnerwebseite (www.10stamps.de/partner) können Sie zu Beginn Ihren Stempelcode aktivieren, Ihre Stempelkarte, Ihren Standort einrichten und weitere Einstellungen vornehmen. Sobald Sie den Stempelcode aktiviert haben und aktiv Stempel verteilt haben können Sie Ihre Statistik einsehen.


Kann man mehrere Stempelcodes, Standorte und Kampagnen haben?

  • Ja, Sie können auch mehrere Stempelcodes mit je 1.000 Stempelkarten besitzen und sie beispielsweise an mehreren Kassensystemen oder unterschiedlichen Filialen einsetzen.
  • Ja, Sie können je eine Stempelkarte pro Stempelcode einrichten.

Beachten Sie, dass jeder Stempelcode nur Stempel für die zugeordnete Stempelkarte vergibt.

Wie vergibt man Stempel?
Nachdem Sie hier Ihren Stempelcode konfiguriert haben, können Sie ihn direkt einsetzen. Ihr Kunde scannt dazu den QR-Code auf Ihrer Karte mit der 10stamps App ab und erhält dadurch einen Stempel.


Wie löst man eine Stempelkarte ein?
Hat Ihr Kunde zehn Stempel gesammelt, kann er die volle Stempelkarte einlösen, indem er auf den Button „Einlösen“ drückt und erneut Ihren Stempelcode abscannt. Bei einem erfolgreichen Einlösevorgang wird eine Animation abgespielt.


Wie finden potenzielle Kunden mein Geschäft mit der 10stamps App?
In der Umgebungskarte werden alle Cafés und Geschäfte angezeigt, die 10stamps akzeptieren. Somit können Sie ganz einfach von potenziellen neuen Kunden entdeckt werden und diese über das 10stamps System zu Stammkunden machen.


Wie können Kunden mein Geschäft weiterempfehlen?
Mit Hilfe der Weiterempfehlen-Funktion können Ihre treuen Kunden motiviert werden, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen. Außerdem werden Sie durch die Kartenfunktion in der App schneller gefunden.


Wie kann ich mobilen Inhalt auf den Handys der Kunden anzeigen?
Die Einrichtung geschieht durch das 10stamps-Team, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir bieten Ihnen zeitnah eine Umsetzung an. Ein Beispiel von einer mobilen Speisekarte können Sie auf unserer Demo-Stempelkarte Burgerkarte unter „Unser Angebot“ sehen.


Wie kann ich Kunden über Aktionen informieren?
Die Einrichtung geschieht durch das 10stamps-Team, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir bieten Ihnen zeitnah eine Umsetzung an.

Sie haben Fragen zur 10stamps App:

Momentan gibt es die 10stamps App im iTunes Store, Google Play Market, BlackBerry App World und Windows Phone Market (weltweit) kostenlos zum Download.
Kompatibel sind iPhones, Android-, BlackBerry und Windows Phone 8 Handys (z.B. HTC, Samsung, Motorola, LG und Nokia).
Wie erhält man einen Stempel?
Einfach an der Kasse nach dem 10stamps Stempelcode fragen und diesen mit der 10stamps App scannen und schon erscheint der erste Stempel auf der entsprechenden Stempelkarte.


Wie wird eine Stempelkarte eingelöst?
Haben Sie zehn Stempel gesammelt, können Sie die volle Stempelkarte einlösen. Indem Sie auf den Button „Einlösen“ drücken und erneut den Stempelcode an der Kasse des Partners abscannen. Bei einem erfolgreichen Einlösevorgang wird eine Animation abgespielt. Abschließend wird die Stempelkarte in der Detailansicht ausgegraut dargestellt.


Wie erhält man eine neue Stempelkarte?
Sobald Sie Ihre alte Stempelkarte eingelöst haben und erneut etwas bei diesem Partner kaufen, scannen Sie einfach wie gewohnt den Stempelcode. Es wird automatisch eine neue Stempelkarte mit einem Stempel generiert.


Wie kann man einen Partner in der Nähe finden?
Über die Umgebungskarte in der App können Sie auf einen Blick alle Partner finden, bei denen Sie 10stamps einsetzen können.


Wie empfiehlt man einem Freund 10stamps und einen bestimmten Partner weiter?
Mit Hilfe der Weiterempfehlen-Funktion können Sie Ihren Freunden direkt einen 10stamps Partner weiterempfehlen und bei einer erfolgreichen Empfehlung direkt die entsprechenden Bonusstempel erhalten.

10stamps behandelt die Daten der Kunden streng vertraulich und gibt diese nicht weiter. 10stamps kann auch anonym genutzt werden. Um durch einen Handywechsel nicht alle gesammelten Stempel zu verlieren raten wir dringend zur Registrierung eines Accounts.
Gesammelte Stempel sind sicher im 10stamps-System gespeichert. Alle Nutzer, die sich bei 10stamps registriert haben, können ihre Stempel jederzeit wiederherstellen und auf andere Geräte übertragen.